Правила проживания в гостиничном комплексе «AlatenizHV»
Правила проживания в гостиничном комплексе «AlatenizHV»
Уважаемый гость!
⇒Общие правила.
Настоящие правила распространяются на всех отдыхающих, находящихся на территории гостиничного комплекса «Alateniz HV».
Регистрация и заселение гостей производится строго по удостоверению личности или паспортам .
При заселении Гостю необходимо оставить за каждый номер, на ресепшене возвратный денежный депозит в размере:
*Для номеров категории: Standart 2-х, 3-х местный - 10000 (десять тысяч) тенге;
*Для номеров категории: Deluxe, Deluxe SV, Family - 15000 (пятнадцать тысяч) тенге;
*Для номеров: Family Suite, Villa SV, Villa, Villa Duplex на 6 и 8 человек – 20000 (двадцать тысяч) тенге.
⇒Время заезда после 10:00 по времени Астаны (расчетное время). Время выезда до 9:00 часов по времени Астаны .В случае пожелания гостя продлить проживание в гостиничном комплексе (при наличии свободных номеров ).
⇒При длительном проживании в отеле , уборка номеров производится через день ,смена полотенец производится один раз в три дня, смена белья – один раз в пять дней. Гостям необходимо обеспечить доступ персонала в номер (предоставить ключи в администрацию).
⇒Пребывание посторонних в номере и в гостиничного комплекса возможно только совместно с Гостем при осведомлении Администрации , Гость несёт полную имущественную ответственность за действия постороннего как за собственные действия. Нахождение посторонних в номере Гостя возможно в период с 8:00 до 22:00 часов. После указанного времени они считаются проживающими в номере и с них берется оплата.
⇒Носить выданные браслеты при регистрации, весь период проживания в гостиничном комплексе.
⇒Просим уважительно относиться к другим гостям гостиничного комплекса. Не нарушать покой с 22:00 до 08:00. Соблюдать чистоту и порядок.
⇒Беречь имущество гостиничного комплекса «Alateniz HV» переданное во временное пользование, в случае нанесение ущерба , порчи или утраты имущества гостиничного комплекса по вине отдыхающего или лиц , находящихся с ним на отдыхе, Гость обязан компенсировать нанесенный ущерб согласно установленному прейскуранту.
Путевки по Акции и раннему бронированию не возвратные - 100% штраф от стоимости тура;
В связи с введением в РК Чрезвычайного положения и карантина возврат денежных средств является длительным процессом, сроки которого могут достигать до конца 2020 года
⇒В случае отказа Гостя, от забронированных номеров, штрафные санкции применяются в следующем порядке:
В сезон с 15.06.2020г - 05.07.2020г, с 21.08.2020г – 27.08.2020г:
· Более 60 дней до заезда – без штрафных санкций
· От 60 до 30 дней до заезда – удержать 3 % от стоимости проживания
· От 29 до 11 дней до заезда – удержать 10% от стоимости проживания
· От 10 до 4 дней до заезда – удержать 25 % от стоимости проживания
· От 3 дней до дня заезда – удержать 50% от стоимости проживания.
· Если Гость отказывается от услуг, непосредственно в период проживания, оплата за проживание не возвращается – 100% штраф
В сезон с 06.07.2020г – 20.08.2020г:
· Более 60 дней – без штрафных санкций
· От 60 до 30 дней до заезда – удержать 3 % от стоимости проживания
· От 29 до 11 дней до заезда – удержать 10% от стоимости проживания
· От 10 дней до дня заезда – удержать 100% от стоимости проживания
· Если Гость отказывается от услуг, непосредственно в период проживания, оплата за проживание не возвращается – 100% штраф
При выходе из номера:
⇒Закрыть окна;
⇒Выключить электроосветительные и электробытовые приборы;
⇒Закрыть водопроводные краны;
⇒Закрыть на ключ входную дверь в номер.
Правила поведения Гостя:
Акцентируем Ваше внимание , что на территории отеля «Alateniz HV» ЗАПРЕЩЕНО :
⇒Пользоваться в номере электронагревательными приборами: мультиварками ,кофейниками , утюгами, кипятильниками, а также газовыми и электрическими плитами , штраф 20 000 тенге (за исключением электрочайников установленных в номерах) .
⇒Приносить и хранить в номере легковоспламеняющиеся материалы и вещества .
⇒Курить в номерах (штраф 10 000 тенге). Курение разрешено на балконах ваших номеров или в специально отведенных местах. Кальяны курить запрещено.
⇒Хранение и несанкционированное использование пиротехнических изделий (фейерверки, бенгальские огни, петарды и т.д.) и свечей. (штраф 20 000 тенге)
⇒Разжигать мангалы и костры на территории гостиничного комплекса (штраф 20 000 тенге ).
⇒Нельзя заселяться с животными без предварительного согласования с Администрацией. Владелец домашнего животного при заселении обязан предъявить ветеринарный паспорт установленного образца . При отсутствии установленных документов заселении не производится. Животные находящиеся на территории отеля должны быть в намордниках и сопровождаться строго на поводках.
⇒На территорию ресторана и летнего кафе запрещается приносить и распивать спиртные напитки купленные вне территории гостиничного комплекса (штраф 5000 тенге).
⇒Оскорблять действиями и словами обслуживающий персонал . Все вопросы решать путем переговоров в администрации.
⇒Территория гостиничного комплекса является пешеходной зоной и проезд на личном транспорте возможен лишь в исключительных случаях с разрешения Администрации.
⇒Оставлять детей без присмотра.
⇒Гостю не следует переставлять, выносить из номера мебель, постельные принадлежности. Белые полотенца предназначены только для пользования в номере.(За использование белых полотенец на пляже «Alateniz HV» Штраф 3000 тенге )
⇒Устанавливать палатки, тенты ,навесы и другие конструкции на территории гостиничного комплекса без согласования с Администрацией .
Администрация уведомляет:
⇒Администрация не несет ответственности за пропажу и оставленных без присмотра личных вещей.
⇒Администрация не несет ответственности за работу городских коммуникаций (отключение электроэнергии, воды и прочее).
⇒Администрация оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.
⇒В случае несоблюдения Гостем вышеуказанных требований, а также нарушения общепризнанных норм поведения, Администрация вправе отказать Гостю в предоставлении услуг и досрочно выселить из гостиничного комплекса без компенсации за неиспользованные дни.
Внимание:
⇒Администрация гостиничного комплекса «Alateniz HV» не несет ответственности за любые медицинские расходы, возникшие в результате несчастных и других страховых случаев.
⇒Администрация не несет ответственности за противоправные действия других отдыхающих и третьих лиц, за несчастные случаи и травмы , произошедшие отдыхающим во время отдыха на территории гостиничного комплекса «Alateniz HV».
Если вы вносите предоплату , то автоматически соглашаетесь с правилами гостиничного комплекса «Alateniz HV»
Приятного Вам Отдыха!
